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广东电网公司2017年第三方客户满意度调查发布会


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5月31日,广东电网公司2017年第三方客户满意度调查发布会在广州以视频会议的形式举行。广东电网公司副总经理、各有关部门领导以及各地市供电局领导、相关部门领导参加了此次发布会,希尔股份公司李晓霞对该项目做了相关介绍和成果汇报。

 

广东电网公司2017年第三方客户满意度调查报告从客户满意度调查、各专项客户满意等进行多维度的问卷设计、调查采样和数据分析并得出结论,提出提升客户满意度的工作建议,建议包括:逐步解决发展不平衡、加强客户信息管理、加大电子渠道推广力度等。

 

广东电网领导充分肯定了希尔股份公司项目组的专业性和调查报告成果的可靠性,指出:“希尔股份公司发布的2017年调查结果,提出了许多很好的建议,调查报告质量很高”。发布会取得了预期效果。

 


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