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国网电力服务品质评价系统项目全面验收

2017年11月30日,河北省电力有限公司召集省内专家组成项目验收小组,对供电服务品质评价系统功能完善及深化应用服务项目进行验收。河北的顺利验收,标志着供电服务品质评价系统功能完善及深化应用服务项目(四川、上海、江苏、河北)全面完成验收。

验收专家在听取项目汇报后对项目进行了严格细致的评审,认为完善、新增的系统功能满足业务应用需求,符合国家电网公司供电服务品质评价标准化设计的相关要求;系统在对服务数据进行常规统计分析的基础上,采用数据挖掘技术和数据集成技术,实现了供电服务品质评价自动化、定量化、实时化,满足技术要求;系统提升了供电服务品质分析和改善能力,能更准确地识别客户需求、评估服务能力以及预测服务风险,为各级单位制定服务改进措施起到辅助决策作用。验收专家对项目成果给予了充分肯定,一致同意项目通过验收。

上海希尔公司项目组历时两年,先后投入数十位业务、技术、算法专家开展项目需求分析、系统建设、系统部署实施等工作,在系统功能架构设计、工单文本挖掘、热点分词、大数据场景应用、服务风险预测、个性化展示等方面取得巨大成功,为上海希尔积累了宝贵的技术、人力财富,为以后项目的深化应用及全面统推提供了坚实的技术、人才支撑。

品质评价验收.png

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